Des projets de réponse pour les e-mails clients de votre boutique en ligne
Avec Trefolo, je crée un service pour les boutiques en ligne en Suisse : une IA rédige la réponse en français, en allemand ou en italien, uniquement à partir de vos propres informations, et vous la validez d'un clic.
- Qui
- Arik Fallet, fondateur · entreprise individuelle à Bellinzona
- Quand
- Trefolo est nouveau : pilote au plus tôt dès fin janvier 2027, avec quatre boutiques au maximum.
- Prix
- Pilote de 30 jours gratuit, ensuite dès 590 CHF par mois – seulement si les objectifs convenus à l'avance sont atteints.
- Aujourd'hui
- Check gratuit : des projets de réponse à 15 questions fréquentes de vos clients, uniquement à partir de vos pages publiques.
Ou répondez simplement « oui » à mon message.
Le check gratuit
Vous recevez un PDF avec les 15 questions que vos clients posent sans doute le plus souvent, et des projets de réponse en français et en allemand (en italien sur demande). Chaque projet indique le passage de votre site d'où il vient.
- Les points où vos pages ne donnent pas de réponse, ou en donnent deux différentes, sont signalés : là, l'IA n'inventerait rien, elle vous soumettrait un projet.
- En plus : ce que l'IA confie toujours à une personne de chez vous, comme les remboursements, les rabais ou les réclamations, et trois remarques sur vos fiches produits.
- Uniquement à partir de vos pages publiques, sans données clients. Merci de ne pas nous envoyer de données de vos clients.
- Gratuit et sans engagement, en général dans les 3 jours ouvrables.
Pour le demander : répondez « oui » à mon message ou écrivez à arik@trefolo.ch, avec l'adresse de votre boutique.
Le pilote
Si le check vous convient, nous testons le service pendant 30 jours dans votre boîte e-mail ou votre helpdesk.
- Démarrage dans une semaine de votre choix, au plus tôt fin janvier 2027. Pour ce premier tour, nous prenons au maximum quatre boutiques.
- L'IA ne rédige que des projets ; une personne de chez vous les vérifie et les envoie.
- Le pilote est gratuit. Vous pouvez l'arrêter à tout moment par e-mail.
- Les objectifs sont convenus par écrit à l'avance et mesurés sur les deux dernières semaines : au moins la moitié des projets envoyés sans modification, aucune erreur critique, au moins 99,5 % des e-mails pris en charge en 2 heures.
- Seulement si tous les objectifs sont atteints, l'abonnement commence le 31e jour. Sinon, le pilote s'arrête de lui-même, sans frais ni résiliation.
- Avant le démarrage, nous concluons en ligne un contrat de sous-traitance des données. Données en Suisse ou dans l'UE, commandes en lecture seule.
Cette page résume les points essentiels. Le pilote ne devient ferme que lorsque vous acceptez en ligne, avant le démarrage, les conditions complètes.
Prix après le pilote
Seulement si les objectifs sont atteints. Une conversation est une demande client avec tous ses e-mails.
| Conversations par mois | Prix |
|---|---|
| jusqu'à 1'000 | 590 CHF par mois |
| jusqu'à 2'500 | 990 CHF par mois |
| jusqu'à 5'000 | 1'490 CHF par mois |
| au-delà | 0.60 CHF par conversation |
- Résiliable pour la fin de chaque mois.
- Pour les boutiques du pilote, les prix des paliers sont garantis 12 mois.
- Si vous dépassez votre palier deux mois de suite, le palier suivant s'applique dès le mois d'après, avec un préavis de 30 jours.
- Aucune TVA ne s'ajoute : Trefolo n'est pas assujetti à la TVA.
Qui est derrière Trefolo
Trefolo Arik Fallet est l'entreprise individuelle d'Arik Fallet, à Bellinzona.
Je travaille volontairement par écrit, pour que tout reste traçable. Écrivez-moi vos questions à arik@trefolo.ch : je réponds en général le soir même.
Adresse et informations sur l'entreprise : mentions légales.
Comment nous utilisons l'IA
Un assistant IA (Claude d'Anthropic) aide à lire des pages publiques et à rédiger des messages, des checks et cette page. Arik Fallet vérifie et envoie lui-même chaque message ; les décisions vous concernant sont prises par une personne.
Ce site n'utilise pas de cookies, ne charge aucun script et n'a pas de formulaire. Comment nous traitons les données : protection des données.